Hotline-Support oder Support-Service?

 

Der kostenloser Telefon-Support ist im Office Maker Update-Abonnement und in der Cloud-Monatsgebühr enthalten. Dies ist ein Antwortdienst zu spezifischen Fragen, die in wenigen Minuten beantwortet werden können.
 

Beispiele für Hotline-Support

 

• Wie versende ich meine Erinnerungen per E-Mail?

• Wie kann ich die Wechselkurse aktualisieren?

• Wie lege ich Zugriffsberechtigungen für einen neuen Mitarbeiter fest? 

 

​

​

​

Alle anderen Eingriffe, die in den vom Support bereitgestellten Leistungen enthalten sind, werden zu unserem Stundensatz berechnet, oder von Ihrem aktuellen Support-Kredit abgezogen.

​

 

Beispiele für Supportleistungen (gegen Gebühr)

 

• Schulung vor Ort oder per Fernwartung.

• Personalisierung von Dokumenten, Konfiguration und Einstellungen.

• Suche nach dem Ursprung einer Anomalie (Wenn nach der Analyse die Anomalie auf einen Programmierfehler zurückzuführen ist, wird Ihnen der Eingriff natürlich nicht in Rechnung gestellt).